党员干部家访活动是落实党的十八大提出的“完善党员干部直接联系群众制度”要求的一项重要举措，也是创建服务型党组织的有效形式。今年以来，江苏油田水电讯处党委组织各级党组织和党员干部围绕以“访民情、办实事、强作风、促和谐”主线，扎实开展“三帮三促”主题家访活动，进一步增强全处各级党组织和党员干部的宗旨意识，提升为民服务能力，在全处营造心齐、气顺、劲足的和谐稳定氛围。
一、开展家访活动的做法
（一）锁定家访对象，让“家访”有方向。明确“家访”访问谁、谁来访是推动“家访”开展的前提。活动之初，处党委组织思想调研组进基层、入班组、到现场，开展了为期半个月的“问、听、解”员工思想调研活动。通过领导牵头深入基层“把脉”，机关基层上下联动“问诊”，党群部门联席“会商”等形式，摸清了全处员工的思想现状，分析出新入厂员工、劳务工、家庭困难员工等不同群体的倾向性认识，形成了做好“家访”必须因人而宜、因事而宜、因时而宜的共识。为此，处党委建立处党委班子、机关党总支、基层党支部三级家访责任机制，处领导班子成员家访对象与处领导民情联系点和分管单位相统一，把生产任务重、基础管理薄弱等单位员工作为访问重点，把夫妻双方在前线、大病困难家庭等员工作为访问优先对象；机关党总支根据全处不同员工群体分布，主动联系新入厂员工、劳务工等特定人员集中单位，确定机关部门的“结对共建”对象；基层党支部把员工群众划分为党员、生产骨干、家庭困难、劳务人员和非在职五类朋友，实施责任区划片包干，明确支部委员或班子成员“交朋友”对象，做到党员干部人人有联系对象，员工群众个个受到访问帮扶。全处形成点面结合、全面覆盖、重点突出的家访网络。
（二）规范内容，让“家访”有重点。明确“家访”访谈什么、倾听什么、解决什么是发挥“家访”作用的基础。处党委要求各级党组织和党员干部围绕“访民情、办实事、强作风、促和谐”活动主线，重点抓好“三帮三促” 。即领导干部深入基层一线讲政策、深入班组岗位讲形势、深入员工家庭讲关怀，帮助员工群众学习领会上级精神，促进思想和认识统一；机关部门深入基层调研和现场办公，听取、收集意见和建议，拿出具体帮扶措施，帮助基层解决实际问题，促进生产任务完成和特定人群队伍稳定；加强党支部书记对“朋友”定访、特访、回访，了解员工所想所疑所虑，了解家庭所难所需所求，帮助员工及家庭化解困难矛盾，促进员工小家和单位大家和谐。通过党员干部下基层“接地气”，在“面对面”“手拉手”“心连心”中说形势、讲政策、问困难、解疑惑，在加强理解中主动“换位思考、换心思考、换向思考”，不断增强了基层党组织做好群众工作的能力，真正做到与员工群众团结一心谋发展，携手共画“同心圆”。
（三）出台举措，让“家访”有保障。明确“家访”如何访、怎么访是确保“家访”有序推进的关键。处党委在家访频次上，要求处领导班子成员原则上每年家访不少于1次，科室负责人家访每季度不少于1次，基层队干部每月不少于1次，基层党支部每年走访家庭数应不少于本单位员工家庭总数的一半，做到“六必访”，即员工婚丧嫁娶必访、员工有思想问题必访、员工生活困难必访、员工生病住院必访、员工家庭纠纷必访、家庭遇到特殊情况必访。在家访形式上，要求党员干部坚持实地现场走访和面对面式访问的同时，对于距离较远、情况特殊确实难以进行现场家访的可以采取电话家访、QQ家访、电邮家访等形式，确保家访计划得到有效落实。在家访实施上，要求各级党组织将主动约访与即时随访相结合、开展家访与推进工作相统一，同时建立健全家访台账，统一家访记录，对家访收集的问题诉求以及意见建议，及时进行分类整理，协调解决。
二、开展家访活动的收获
（一）家访活动顺应了作风建设的需要，为密切党群和干群关系提供了新阵地。年初以来，中国石化集团公司党组、江苏油田党委陆续出台了加强党员干部作风建设的规定和要求。作风建设的根本是密切联系群众，密切联系群众就是要党员干部经常与员工群众“面对面”，实现“零距离”。“家访”顺应这种形势，通过党员干部经常下基层、到现场、进岗位、入家庭，变“向上看”为“向下看”，实行“关口前移、重心下移”。在家访过程中，力求做到把家访过程作为倾听民意、掌握民情的过程，作为发现问题、解决问题的过程，作为宣传政策、消除误解、帮解难题的过程，做到双向交流，取到了双重效果，群众气顺了，干部劲足了，党群干群关系融洽了。
（二）家访活动顺应了基层党建的需要，为创建服务型党组织提供了新尝试。十八大报告中指出，全党要牢牢把握党的执政能力建设、先进性建设和纯洁性建设这条主线，建设学习型、服务型、创新型政党。接地气，走近群众、服务群众、帮助群众，是建设服务型党组织的基础。“家访”顺应了这种要求，通过处领导班子成员定期到联系点开展“三讲”、处机关党员干部主动为共建对象“抒困解忧”、基层党支部书记用心交好“五种类型朋友”，把好的理念带到基层、好的作风带到基层、好的政策带到基层，力所能及地（下转第9页）（上接第32页）帮助基层和员工群众解决实际问题，增强了党员干部服务基层、服务群众的主动性，促进了党的组织资源、组织优势、组织活力转化为服务资源、服务优势、服务活力。
（三）家访活动顺应了利益调整的需要，为加强群众工作提供了新渠道。随着经济社会的快速发展和油田业务的不断拓展，员工队伍的思想意识、价值取向、利益诉求、居住环境等都发生了深刻的变化，由此带来的各种矛盾也愈发凸显，对基层党组织的群众工作提出了新的要求。“家访”顺应这种变化，通过处领导、机关部门、基层党政本着真情沟通、真心服务的宗旨与不同类型员工群众之间的良性互动，着力从源头上做矛盾减量的工作，变“事后调解”为“事前预防”，构建了理性化的诉求沟通渠道，让不同利益群体的合法利益诉求都能够充分表达、得到满足，从而保证了员工群众“话有处说，怨有处诉，难有处解，事有处办”。
三、开展家访活动的体会
（一）“家访”要坚持经常性，杜绝运行阶段化的现象。“家访”是创建服务型党组织的一项基础工作，必须要持之以恒、常抓不懈，避免出现“一阵风”现象。要进一步建立完善“家访”评价机制建设，把家访工作纳入党建目标管理和支部基础建设，把家访要求融入党员自主管理和干部年度绩效考核内容，通过定期汇报家访情况，定期检查家访资料，定期考核家访质量，促使各级党组织和党员干部从思想上重视起来，从行动上自觉起来，主动把家访纳入本单位日常工作计划、纳入个人阶段事务安排，用合理的办法约束家访活动的具体行为，用科学的机制推动家访活动的长效开展。
（二）“家访”要体现艺术性，克服方法简单化的倾向。“家访”是创新群众工作的一项特色活动，必须在方式上体现针对性、呈现多样性，避免出现方法“千人一面”，活动僵化的问题。员工群众的思想认知不同、行为方式有别、家庭情况迥异，党员干部在开展家访时既要带着感情、带着责任，更要带着准备，通过及时了解员工所想，及时关注群众所盼，提前做好家访的“功课”，做到访问方式“量体裁衣”，交流方法“因人而宜”、答疑释惑“对症下药”，只有用“和风细雨”式拉家常，干部群众才有共同语言，只有用“贴心话”换“心里话”，才能掌握打开员工心扉的钥匙，搭准群众的思想脉搏，发挥家访的作用。
（三）“家访”要把握实效性，防止活动形式化的问题。“家访”是党员干部密切联系群众的一种有效载体，必须要在拉近党群干群距离上下功夫，在确保员工群众满意上求实效，避免出现形式主义的问题。要坚持领导干部带头，领导干部既是活动的组织者，更是活动实践者，通过领导干部放下架子，扑下身子，深入基层，深入群众，诚心实意访民情、知民意、解民忧、办民事，进一步发挥示范作用，激发广大党员干部联系责任区员工的积极性和自觉性。要坚持员工群众满意标准，从回应员工诉求和解决群众难题入手，通过强化家访中情况首问负责、问题首办负责意识，既把员工的想法意愿带上来，更要对员工面临的困难及时给予帮助，做到事事有回音、件件有落实，着力提升解决问题的有效性。
