国内著名传媒机构策划的《爸爸去哪儿》电视节目的收视率再创新高，该节目的策划团队深谙如何挖掘大众的潜在情感需求，并将这种潜在的情感需求转换成强大的商业竞争力。从整个节目的录制环境、亲子角色、游戏内容、拍摄视角等方面的精心策划，均是围绕着如何让观众从亲情的角度与节目中的角色产生情感上的共鸣。该节目完全走心，紧扣主题：表达亲情的温暖，得到大众对该传媒机构的品牌文化的充分肯定之后，观众更容易接受和消费此品牌背后的衍生产品。
当前，我们正处在一个物质发达的消费社会，消费者不仅是为了购物而购物，更多的人趋向于将购物看成一种休闲活动，换言之，如果消费的过程有助于消费者缓解压力，放松心情，消费者为了满足自己的情感需求心甘情愿买单。基于情感满足的设计理念正在不断被实践，被越来越多的案例证实其强大的商业竞争力，实质上，这种看不见的竞争力产生的不是来自于经济模式，不是来自于社会变革或者科技的发展，而是来自人的情感需求。
一、知觉、行为和情感在心理学层面的解释
从知觉、行为、情感三个不同层面对消费者的心理规律进行研究，不仅符合生物的心理机能从低等生物具有刺激感应性到人的意识的进化规律，同时符合人——这种生物从认识单一现象到复杂现象，从低级发展到高级的认知规律，而心理学科学的发展也证明了这一规律。
（一）感觉层面的捕捉转变成知觉层面的认识
人体的感觉系统构成包括：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感觉通道的神经细胞，由于受到周围环境的信息刺激，这些神经细胞开始将信息输送给大脑，大脑进如辨别、组织和理解的一系列信息加工过程，即知觉层面认知事物的过程，也是信息加工的过程。例如，我们看到一个蛋糕的同时，闻到了香味，之后味蕾接触，这些感觉通过的信息很快传递到我们的大脑，我们评价出“这是软软的草莓蛋糕”或者“这是硬硬的坚果蛋糕”。
（二）行为水平受到知觉判断的影响
1913年美国心理学家华生开创了行为主义心理学，指出行为的基本公式是：刺激——反应（S-R）。与完全否定意识作用的早期行为主义者不同，以托尔曼为代表的新行为主义心理学家认为行为学研究不排除意识经验，并提出中介变量的概念；注意对动机和认知机制的研究；主张心理学必须研究整体行为；提出刺激——有机体的心理过程——反应的行为公式（S-O-R）。换言之，认识到知觉判断会对行为水平发生产生正面或者负面的影响。例如：我们看到了两个蛋糕店，可能因为第一个店的蛋糕比第二个店的看起来好看，所以我们进入第一个店内购买。
（三）情感的影响力更具持久性
情感的影响力可能通过感觉通道的变化被认识，也可能通过行为水平的变化来反映，还有可能通过情绪来表露。心理学家认为人的情感特征相对于感觉和行为特征更为复杂和深层，正是由于这种复杂和深层，个体的情感既存在共同性又具有明显的个性差别。本文所探讨的正是通过设计将人类情感的共性释放和保持，可见情感的影响力更具有持久性。例如：家门口的蛋糕店已经营业20年了，从小就吃这家店的蛋糕。现在这家店搬到另一条街上去了，你还是会到新址去买这家店的蛋糕，可能新的蛋糕味道还要好，但是你还选择这家老店，因为蛋糕的味道给你来了生活的回忆。
二、情感在设计领域的应用特点
分析商业设计项目的营销方案，我们观察到消费者从知觉层面、行为层面到情感层面的改变，是一个递进式的发展状态。在普遍的商业项目中，商家会采取某种方式来刺激消费者的购买欲，以产生消费为最终目标。 为了延长消费时间或增加消费次数，少数商家便会对消费者的心理需求和行为特征进行分析，从而制定出更有针对性和行之有效的营销方案。
（一）打开感官通道
从设计心理学角度而言，打开感官通道是将生理事件转变成心理事件的第一步。自科学心理学建立伊始，冯特就提出，感觉和情感是复杂经验建立的基本过程，铁钦纳在冯特的基础上，指出感觉是在对意识的内省研究中充当重要的角色。
如果一项设计已经成功的吸引了消费者的视线，让消费者感到视觉上的愉快，意味着消费者因为受到感官刺激而产生的知觉，将知道消费者作出行为上的判断。
（二）引导多个相关性行为发生
心理学家将人类的行为划分为四种类型：发展与学习行为、动机性行为、认知性行为和情绪性行为。
书商伊姆加特·克劳森女士组织一项“书海之夜”活动，其历史已有10年。活动内容是为最多15个人提供在一家书店度过一个通宵的床位、床头灯以及夜宵，晚饭后将客人留在关闭的书店里，客人们可以将大摞的书搬到床边尽情地夜读。第二天早上离开，书店照常开始营业。这项活动有效的组织了人们的发展与学习行为，已有10年历史显示了这项活动将人们的认知行为发展成为动机性行为，将让书虫们在书山书海里随意拿取的梦想变成现实，渗入至更深的情感层面。
现在很多商家都将糕点、菜肴、皮具、玩具等商品的制作过程在店铺中展示出来，因为任何人都可以直接看到或参与产品的生产过程，这种亲身体验的经历可以产生信任感和亲切感，并且令人具有购买或接受服务的需求。这样的行销方式无疑是利用人类发展与学习行为和认知性行为的最好证明。设计成为说服用户态度与引导行为取向的最佳媒介之一。
（三）启动尽可能多的情感按钮
埃尔斯特说：“情感是如此重要，因为如果我们没有情感，那么其他一切都不重要了。没有情感的生物没有理由生存，同样也没有理由自杀。情感就是生活的内容……情感是联系我们和他人的重要纽带和黏合剂……客观地说，情感之所以重要，是因为如果不从情感的棱镜来观察，人类的许多行为都是不理智的。”（节选）
