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       一、概述 
　　每一个企业的成长都离不开人，出格是处事财富。观光社在剧烈的市场竞争中员工步队的素质往往抉择着竞争的成败。因此，增强人力资源打点对观光社的成长起着抉择性的浸染。人才的频繁活动在观光社的策划打点中是普遍存在的现象，观光社业务主干“跳槽”，甚至是业务主干集团“跳槽”事件几回产生，这对观光社的不变与成长造成了极为倒霉的影响。因此，增强观光社人力资源的开拓与打点，对付吸引优秀人才、留住优秀人才，进而担保观光社的不变，具有很是重要的计谋意义。 
　　二、人力资源开拓中面对的问题 
　　笔者通过对观光社的访谈和对相关文献的查阅得出观光社在人力资源打点方面碰着了以下几个问题： 
　　（一）观光社人力资源打点见识滞后 
　　观光社机构配置不完善，我国大部门的观光社人力资源及打点意识较为淡薄。在大都观光社中，一般都没有专门的人力资源部分，人事事务仅由办公室代为处理惩罚；对付人力资源打点的认识也仅仅逗留在员工雇用，简朴培训和人为报酬及劳动条约等方面，很少涉及职业系统培训；有些观光社口头上说尊重人才义，实际上却越发相信履历，对常识和人才缺少强烈的需求，有些观光社固然认识到了人才的重要性，但很少在人力资源打点方面下工夫，或只是把重点放在报酬的提高方面，不能把人才打点与观光社的成长真正接洽起来。 
　　（二）观光社人力资源打点制度简朴化 
　　相对付其他范例的企业而言，观光社企业局限普遍较小，一人从事多项事情的现象大量存在；员工事情内容较机动，绩效查核难度大。这在客观上增加了观光社人力资源打点的难度，因此观光社越发需要一套科学类型的人力资源打点制度。但今朝我国观光社在雇用、培训、绩效打点、薪酬设计等方面的制度和打点手段相当落伍，人力主管往往并不熟悉本企业的人才近况，更不大白本企业的人才需求，不能有效引发本企业的人才潜能，在利用人才时只凭感受行事，甚至只是机器被动地例行日常事务，差池本企业的人才状况做研究、阐明，缺乏对人才的久远筹划。 
　　（三）高条理的打点人才和专业技能人才缺乏 
　　总体来看，今朝我国观光社的种种专业技能人员、观光社职业司理人、观光社营销人才、人力资源打点人才等是远远不能满意观光社自身及我国旅游业的成长需要。出格是连年来，跟着我国入境旅游业务的不绝扩展和出境旅游业务的迅猛成长，通晓外语、可以或许纯熟把握出境游业务的司理人才，尚有擅长同外国领事馆打交道，在异国有迅速处理惩罚突发事件本领的高端旅游专才难觅是业内不争的事实。而在复杂的导游步队中持资格证和低级证者占绝大大都，为96.3%；持中级、高级和特级证者所占比例极低，仅3.7%。 
　　（四）人力资源整体素质有待进一步提高 
　　跟着我国旅游业的成长，旅游者的需求越发本性化，他们从被动的听从者转为主动的参加者，要求享受到更高质量的旅游处事，这种本性需求回响了现代旅游者对传统的模式化旅游方法的厌倦和叛逆。观光社行业内人员平均素质及学历偏低，已不能适应旅游者越来越本性化的需求，从业人员步队素质成为制约财富成长的单薄环节，这也被国度旅游局局长邵琪伟列为“十一五”期间旅游业六大挑战之一。 
　　三、传统文化中的打点哲学 
　　道家学说源远流长，道家思想包括了天道、隧道、人道。关于道家思想最初的记实为《道德经》，《道德经》由老子所著。道家思想从天人合一的概念出发，力求用自然法例来阐述治国养人之道。道家注重以“自然”、“无为”的思想来打点。 
　　（一）道家的思想——无为而治 
　　无为而治的“无为”，决不是一无所为，不是什么都不做。无为而治的“无为”是不妄为，不随意而为，不违道而为。相反，对付那种切合道的工作，则必需以有为为之。但所为之为，都应是出自事物之自然，无为之为发自自然，顺乎自然；是自然而为，而不是工钱而为。无为要求人们不要妄为而要善于抓住本质，从基础上办理问题，标本兼治，治本为主，从无为到无不为。所以这种为不只不会粉碎事物的自然历程和自然秩序，并且有利于事物的自然成长和生长。只要遵循事物的成长纪律，不妄为，就没有什么办不到的工作。“打点”作一种实践的原则，乃是透过消除去不须要的过问，以及任意的决定手段，而到达使组织能有效运作的实践原则。所谓的无为，作为一种打点原则，是一种去掉工钱造作的涵养工夫与打点法例。由此，无为是屏弃决定者的有为妄作，到达万物皆能自身自长的无为地步。 
　　（二）前人对老子思想的评价 
　　二十世纪七十年月，正傍边国人引进美国的打点理论，而美国人又向日本进修的同时，日本人却说：“我们再打点思想方面主要是进修中国，并且早就开始进修了！”日本现代打点思想家伊藤肇在其所著的《东方人的策划伶俐》一书中说：“日本企业家只要稍有水准的，无不熟读《道德经》，老子的教导给他们鼓励和影响之巨，实例多的不胜列举。”日本“策划之神”松下幸之助在答复“你的策划法门是什么”时强调：“我并没有什么法门，我策划的独一要领是常常顺应自然的法例去干事。”松下幸之助的这种理念实际上是从另一面临老子的“无为而治，道法自然”一说的充实必定。 
　　鲁迅先生曾说过：“不读《老子》一书，不知中国文化。”胡适先生也说到“老子是中国哲学的鼻祖，是中国哲学史上第一位真正的哲学家。《老子》这一成书（下转第145页）于二千年前的著作，深深的影响了我们民族的文化，老子“道法自然”，“无为而治”等思想，塑造了我们东方人奇特的思维方法。荷兰莱顿大学传授施舟人曾评价说：“道家文化差异意西方文化，这对西方文化来说，是一个不行多得的，能使西方文化得以更新的动力和活力的源泉。”。美国汉学家艾兰传授在《中国早期哲学思想中的本喻》中概述说：“‘无为’亦是‘道’的浮现”。“欧元之父”罗伯特也曾说过道：“中国人相信的是道，这种玄门的思想实际上在中国的三种主要的思想门户中都存在。道是宇宙运行的方法，是自然的纪律，是一种统一的和自发的动作。世界万物和每一种变革都有它的内涵一定性，都是部门的协同相助来促进一个整体”。
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