一、管理者的职能
管理者是指那些从事管理过程的实现,对组织内员工进行领导、组织、协调与监督的人员,他们做决策、分配资源、指导别人的行为以达到工作目标。其中,高层管理者领导和指导整个组织,负责对环境发展进行宏观监控,对不确定做出有预见的反应,据此进行整个组织的战略思考,并对组织未来的发展方向进行决策[3 ] 。
(一) 管理者的职能与角色
20 世纪早期,法国工业家法约尔(Henri Fayol) 提出,所有管理者具有五项职能:计划、组织、指挥、协调和控制[4 ] 。当前,许多新的管理研究和实践对此进行了一些完善,表明决策、组织、领导、控制、创新五种职能是一切管理活动的基本职能。各层次管理者都要做这些最基本的管理工作,只是工作重心不同、职能比例不同。60 年代后期,明茨伯格(Henry Mintzberg)通过观察管理者的日常工作内容,把管理者的角色分为三大类: 人际角色、信息传递角色和决策角色[5 ] 。
所谓人际角色是指管理者必须担负领导者、沟通者和头面人物的角色;信息传递角色是说管理者每天都要处理大量信息,包括对内对外的信息发布、信息接收和信息传递等;决策角色要求管理者具备决策能力,以处理组织混乱、资源分配、对外谈判、组织变革等工作。
(二) 管理技能
管理者要想胜任其角色,成功实现组织目标,必
须具备一定的技能或能力。不同学者持有不同的观点。卡茨(Robert Katz) 确定了三种基本技能:技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指应用专门知识或技能的能力,包括沟通、财务、融资、营销、谈判、决策等;人际技能是指领导他人、激励他人、与他人协作的能力,对内有效激励下属,与同事和平相处,协调各层关系,对外顺利合作,有稳定的社交圈等;概念技能是指管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂情景,从混沌无序中抽象、分析并解决问题,也就是说X
管理者要有敏锐的观察力、抽象力和决策力。卡茨认为,有效的管理者必须具备这些技能,但在不同管理层次上,这些技能的重要程度不一样。对高层管理者来说,概念技能很重要,高层管理者负责的计划、政策、决策都需要有理解各种事物间相互关系的能力,站在组织高度进行战略思维。在全部管理层次上人员技能都很重要。
包莫尔(W. J . Baumol) 提出企业家应具备10 方面的条件和能力。它们是:1) 合作精神。能赢得人们的合作,愿意与其他人一起工作,也就是有团队精神。
2) 决策能力。科学决策,有战略思维的能力。3) 组织能力。能发掘下属的才能,善于组织人力、财力与物力。4) 精于授权。合理分配权责。5) 善于应变。对各种环境变化都能合理应对。6) 勇于承担责任。对上下级、合作企业、用户及整个社会抱有高度的责任心。7) 敢于求新。对新事物、新环境、新观念有敏锐的观察力、接受能力和适应能力。8) 敢担风险。在改变组织现状遇到风险时,敢于承担风险,并有创造新局面的雄心和信心。9) 尊重他人。重视和采纳他人的合理化意见,不武断狂妄。10) 品德超人。品德优秀,为同级和下属所敬仰。
克瑞特纳(Robert Kreitner) 认为成功管理者至少需要三个基本条件:能力(A) ,强烈的管理意愿(M) 和机遇(O) ,成功管理(S) 表示为:S = A ×M ×O ,管理成功取决于这三者的平衡与综合。能力包括领导、口头沟通和表达技能、书面沟通、计划和组织、信息收集和分析的技能、决策能力、谈判和控制、自我管理、领导他人的意愿。
周三多等认为作为一个领导者必须具备:1) 好的思想素质,如事业心、责任感和创业精神等;2) 广而高的业务素质,包括市场经济、管理原理、社会学、心理学等知识;3) 硬的业务技能,主要有强的分析和概括能力、决策能力、组织、指挥和控制能力、沟通协调能力、探索创新能力、知人善任能力;4) 最后还要有强健的身体、充沛的精力。
通过比较上述学者关于管理技能的解释,我们可以总结出以下六方面技能是很重要的:1) 创造能力,带领企业不断突破、超越过去。2) 决策能力,是一项综合能力,需要很多专业技能作为其基础,包括财务金融、沟通谈判、市场营销、战略分析、数量分析等。
3) 战略思维能力。作为高层管理者,这点尤为重要。
4) 组织领导能力。要善于运用组织力量,综合协调共同完成目标。5) 社会活动能力。善于社交,善于同各阶层不同人士交往,这往往需要良好的沟通与谈判技能。6) 承受风险与失败的心理素质和向往管理的强烈意愿。
二、培养方案的数据来源
我们收集了国内29 所EMBA 院校和国外12 所
知名EMBA 院校的课程资料,对EMBA 课程的开设情况进行比较。国内29 所院校分别是:清华大学、北京大学、西安交通大学、上海交通大学、厦门大学、南京大学、中国人民大学、华中科技大学、南开大学、武汉大学、对外经济贸易大学、北京交通大学、北京理工大学、电子科技大学、同济大学、复旦大学、中山大学、暨南大学、华南理工大学、大连理工大学、东北财经大学、重庆大学、湖南大学、中欧国际工商学院、长江商学院、中南财经政法大学、西南财经大学、香港中文大学、香港理工大学。由于未搜集到国内其他5 所EM2BA 院校(天津大学、浙江大学、上海财经大学、上海海运大学和哈尔滨工业大学) 的培养方案,所以此次未列入数据库。国外12 所院校分别是: University ofPennsylvania : Wharton ,New York University : Stern ,Uni2versity of Chicago GSB ,Columbia Business School ,Univer2sity of California at Berkeley : Haas ,University of Californiaat Los Angles : Anderson ,Duke University : Fuqua ,North2western University : Kellogg , Yale School of Management ,Insead , London Business School , University of SouthernCalifornia : Marshall , University of Illinois at Urbana -Champaign。
所有课程资料均来源于各院校的官方网站,在此基础上对所收集的课程资料建立数据库,进行编号分类。对核心课、选修课分别按开设频度进行排序,并且分别列出国内和国外开设频度前10 位课程。为便于分类统计和编码,对部分课程名称作规范化处理,例如“财务管理”、“公司财务”、“公司理财”统称为“公司财务”。对选修课再按其性质(素质、技能、综合方向) 进行分类统计,对比国内外的选修课课程结构。
数据库有效记录共计1058 条,其中国内开设课程不包括“学位论文”,基础课程包括“社会主义经济理论与实践”和“商务英语”(除中欧国际工商学院、长江商学院、香港中文大学、香港理工大学四所院校外) 。此外,还包括EMBA 预修课程,如“计算机应用基础”,“经济数学”等。课程资料库的总体情况如表1 所示,国外开设课程比较多,尤其在核心课设置上比国内要多,国外一般没有开设基础课程和学位论文。
China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://www.cnki.net表1 课程库的基本描述
对比项目国内高校国外高校
所选学校数目29 12
开设课程总数638 420
平均开课门数24 28
核心课程总数173 190
选修课程总数417 230
基础课程总数48 0
平均核心课门数6 13
平均选修课门数15 15
核心课程所占总课程百分比27. 1 % 45. 2 %
选修课程所占总课程百分比65. 4 % 54. 8 %
基础课程所占百分比7. 5 % 0. 0 %
三、EMBA 课程的比较
国内核心课开设比较少, 只占到总课程的
2711 % ,核心课与选修课数量比例悬殊;而国外核心课占总课程4512 %。国内在培养高层管理人员时,对其兴趣及发展方向主要是由学员自己选择,学校只为其提供大量可选择的方向。国外规定了大量必修课程,在完成这些核心课之后,才允许学员选修一定的自主发展课程。我们对国内外核心课程的特色进行了比较,结论如下:
第一,国内外核心课程设置都比较注重在基础知识与技能方面的配合,基础方面都开设有经济学方向课程,国内是“管理经济学”,而国外多是“宏观经济学”。可以看出国外更加注重宏观经营环境的分析,注重培养管理者对外分析与开拓能力,而国内偏向于培养内部管理分析能力。在技能方面都开设有“公司财务”、“市场营销”、“运营管理”等课程。
第二,国内高校相对来说更注重理论基础的学
习,而国外高校在基础上兼顾实用。如:“组织行为学”在国内有21 所高校开设;而国外只有9 所高校开设,但有“组织设计”或“组织管理”,更侧重操作实务。
第三,国外高校非常注重培养学生的定量分析能力。在国外的核心课设置中,“数据、统计与决策”开设频度最高,每所高校都开设了这方面的课程,并且还有73. 3 %的高校开设有“决策建模”等课程,而国内只有65. 4 %的高校开设此类课程。
第四,国外高校特别重视学员的战略思维能力。
列前面的核心课不仅有“战略管理”,而且还有综合战略方向课程(涵盖竞争战略,全球战略等) 。这样更有利于培养学员如何从各个战略角度管理企业。
第五,国内外开设频度列前10 位的核心课差异
还体现在,国内设有“管理信息系统”课程,而国外没有(选修课中也基本没有) ;国外许多EMBA 院校的核心课程有“财务会计”和“领导学”,而在国内这两门课都是作为选修课。
