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摘要：高等教育规模的迅速扩大,要求高等学校必须建立有效的内部教学质量监控系统。自从二十世纪新公共管理运动以来,高校借鉴各种企业管理方法进行院校管理。本文介绍了高校引入企业流程管理模式的历史、局限、变通,并以柏林自由大学为案例,了解教学质量管理流程模式。 更多还原

关键词：教学管理; 流程管理; 教学质量; 柏林自由大学;