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　　旅游要素中的信息资源，通过网络技能整合，形成新的旅游信息文化，旅游要素中的各类信息，在加工、存贮、打点、和交互运用中，形式多样富厚，蕴含了人类的精力需求的浩瀚内容，通过包括信息文化的伶俐旅游开拓应用，可以晋升这种跟着汗青成长的精力需求。 
　　（三）安详属性 
　　在伶俐旅游历程中，机构和个另外旅游勾当，需要保障人身和物质安详，也要保障信息运行安详。发达成长的旅游业，海表里业务和交换日趋频繁，传统安详问题在伶俐旅游大配景下，有更深条理的要求。伶俐旅游基于社会经济文化的大情况，安详是根基保障。 
　　从外部情况上看，旅游景区和旅游线路的安详，通过无线监控系统、自然灾害感到系统、警报系统、巡更系统，即时通讯系统等实现有效的打点。 
　　社会各机构和公家旅客通过伶俐旅游的信息共享和交互联动，将旅游所涉及的安详信息形成旅游预测预警机制，提高旅游勾当中的应急打点本领，保障人身和物质安详。实时应对和处理惩罚旅游投诉和安详问题的有效处理惩罚，维护旅游情况精采的秩序。 
　　从内部情况看，伶俐旅游基于信息流打点平台，在运用中，需要各类要素确保安详，设备实体安详，系统运行安详和信息安详等。人身、实物和打点等实体安详和系统运行安详在旅游法中有具体的条款。信息安详具有机要性、完整性、可控性和正当性等的根基属性[7]。信息安详要从数据来源和技能基本做起，开拓和回收有针对性的安详产物。 
　　面临旅游伶俐中客观存在的信息安详风险，需要全方位的掩护法子，跟着伶俐旅游的成长，以网络和技能为依托的信息化平台，社会各个行业和个别干系越发细密，信息安详成为人身工业安详基本上重要的问题。2015年第二届互联网大会，维护网络安详是一项重要的议题。 
　　旅游勾当中，旅客公家等个另外立场、信念和习惯，企业当局等组织的信息安详打点情况，包罗布局和文化等，都对信息安详发生影响。从社会的宏观层面来说，文化、经济和政策情况，也影响到用户的信息安详行为[8]。最新的旅游法偏重于旅游情况的实体安详，在旅游电子商务方面还需要完善法令礼貌建树。 
　　（四）技能属性 
　　伶俐旅游，在信息技能革命的大配景下，对旅游行业及所涉及的社会勾当，在技能、打点和布局上从头组织，在旅游市场情况，揭示了富厚的信息，提供了精采的交互运用技能，表示为一种网络效应，并分为直接网络效应和间接网络效应[9]。 
　　伶俐旅游勾当的直接网络效应是指旅游者、公家或机构组织购置旅游产物时，跟着购置沟通产物数量的增加，市场效用也增加，泛起为买方的局限经济。 
　　伶俐旅游勾当的间接网络效应是指旅游者、公家或机构组织在旅游消费中，固然不能直接从网络局限扩大中直接管益，但通过设备和软件需求交互增长，低落了软件价值和系统价值，旅游消费者从这种良性技能轮回中间接管益。 
　　伶俐旅游的直接网络效应和间接网络效应，发生必然的自然和社会效应，反过来会受到自然和社会条件的制约，所以伶俐旅游中的技能实现具有自然和社会的双重属性。 
　　伶俐旅游中技能的自然属性表示为，在客观物质条件基本上，网络技能的形成和成长，技妙手段和方案的选择实施，是基于对客观旅游勾当的正确判定，通过对客观自然纪律和主观技能本领举办阐明、判定和决定，为到达既定方针，需要多种技能综合运用，协同成长。 
　　伶俐旅游中技能的社会属性表示为，伶俐旅游平台的技能实现，是为满意人和社会旅游勾当的需要处事的，受公家旅客和组织机构的代价取向和方针定位支配。作为物质存在的伶俐旅游技能形式，是社会汗青的实践，受到政治、经济和文化等多种因素的制约。技能实现既能满意人类的物质需求，也能满意人类的文化需求。反过来也是技能成长的内涵动力[10]。 
　　（五）伶俐旅游各属性之间的干系 
　　人文是重视人的文化，人是社会勾当中各项干系的焦点和魂灵，现代社会文明历程中，伶俐旅游承载着诸多人文的因素，其成长历程应弘扬“为旅客提供周到和全方位的处事，实现旅客幸福体验”的人文眷注代价理念，伶俐旅游的公益属性，是以网络技能平台向人们提供精采的公益处事，伶俐旅游平台通过人文精力的内在，为社会公家和旅客转达精采的处事。这种公益的推广，也为社会流传优秀的文化。 
　　伶俐旅游勾当中的安详保障，是这种提供处事和流传文化的根基要求。伶俐旅游平台的技能设计和数据安详保障，使旅客公家和机构组织在享受信息技能为旅游业带来的便利和精采体验时，挣脱安详风险的困扰。也是一种人文的浮现。 
　　三、伶俐旅游趋势阐明 
　　现代网络技能和智能设备的建树开拓，及各类系统的应用，促进了伶俐旅游的创新成长。“到2020年，我国伶俐旅游处事本领明明晋升，伶俐打点本领一连加强，大数据挖掘和伶俐营销本领明明提高，移动电子商务、旅游大数据系统阐明、人工智能技能等在旅游业应用越发遍及，培养若干实力雄厚的以伶俐旅游为主营业务的企业，形成系统化的伶俐旅游代价链网络[3]。”。2015年全国旅游事情集会会议上，国度旅游局李金早局长在大会陈诉中提出“商、养、学、闲、情、奇”新的旅游六要素，旅游业新的思路和业态，促进伶俐旅游成长进入新的空间。 
　　（一）智能移动终端的运用 
　　近两年，智妙手机等移动终端设备销量一连大幅增长，新产物和新技能不绝涌向市场，机能加强，种类繁多。智妙手机具有间隔、光泽和重力等感到成果，通过系统配置，对情况的异常通过感到器触发警报，合用于旅游资源的安详防护应用。智妙手机上感到适配器和应用措施，通过及时监测旅客身体数据，上传到靠山云处事器，得到身体康健环境的阐明预测。在旅游行程中，通过移动付出成果，给旅游企业和旅客提供快捷利便的营销和付出方法[11]。 
　　智妙手机，通过安装App，运用强大的通信和应用本领，成为旅游信息资源系统的中心，操作手机等移动终端，旅客可以从云处事器处事中心便捷地获取所需要的各类旅游信息，治理行程中的各项手续，在各景区、旅馆、交通、餐饮等场合。旅客可以定制旅游要素中所需的处事。旅客在线下的体验感觉，可以反馈给线上处事中心，把旅客的消费信息，如消费额、体验时长、消费项目等客观数据上报给线上处事中心。线上处事中心通过收集并形成旅客消费大数据，通过对这些数据的阐明，改进线下处事程度。将来，可以面向旅游团队开拓手机等移动终端设备，加载了线上和线下所需要的各类应用成果的客户端措施，更有效便捷提供旅游者利用各类成果。对旅客利用环境颠末系统阐明，将判定功效发送到线下体验中心，按照旅客的勾当和消费特点调解所提供的处事，同时，可以给旅客公道发起，提供关心优质的处事。　　一、伶俐旅游的提出和成长 
　　2008年由美国开始的经济危机伸张到了全世界，IT企业在金融风暴中转型并购创新，2008年11月延续由硬件开拓转型咨询处事、云计较、大数据、移动社交和网络安详的计谋，IBM公司提出“伶俐地球”（smart planet）的观念，开始新的计谋筹划，通过新一代通讯技能，运用网络技能和设备，依托物联网、云计较、人工智能和移动通讯终端等，将种种事物的数据凭据必然法则组织起来，联入网络，通过超等计较机云存储和计较，为社会各组织和小我私家提供交互有效的决定[1]。 
　　（一）伶俐旅游的提出 
　　2009年1月上任两个月的美国奥巴马总统果真必定了IBM“伶俐地球”的思路，2009年8月为实施开辟中国市场计谋，IBM贸易代价研究院宣布了《伶俐地球，赢在中国》打算书，并开始“伶俐都市”的接头和宣传。“伶俐都市”是“伶俐地球”大生态的节点，“生态”一词用于社会情况，指康健、优美、调和的事物，其建树应用也为基于电子商务的旅游打点行业的建树和成长提供了更好的平台，由此发生“伶俐旅游”的新命题。 
　　（二）伶俐旅游的成长 
　　自本世纪初开始旅游信息化建树，藉此“伶俐”观念的提出，2009年12月《国务院关于加速成长旅游业的意见》抉择“把旅游业培养成百姓经济的计谋性支柱财富和人民群众越发满足的现代处事业”[2]，对旅游业有了更高的定位，伶俐旅游“充实精确实时感知和利用种种旅游信息，从而实现旅游处事、旅游打点、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型晋升”[3]，通过新技能和打点营销理念满意旅游市场需求，对新技能应用和系统模式开拓创新。政策的支持和引导，为旅游业创新成长带来新动力，2009年后旅游企业整合培养，一批互联网企业也开始在线旅游的投入，并开始伶俐旅游的开拓应用。 
　　“到2016年，建树一批伶俐旅游景区、伶俐旅游企业和伶俐旅游都市，建成国度伶俐旅游民众处事网络僻静台（12301.cn）”[3]，到2020年，形成系统化的伶俐旅游代价链网络。
　　二、伶俐旅游的属性 
　　伶俐旅游既是运用新技能和信息化的社会经济勾当，有经济属性，也具有公益、人文、安详和技能属性。 
　　（一）公益属性 
　　伶俐旅游既是一种贸易经济勾当，也具有公益属性的建树应用，国度从政策上勉励各方主体加大资金投入，保障公益性伶俐旅游处事项目建树，支持重点项目建树。推进旅游处事的民众体系建树。网络时代，伶俐旅游中在线网站和媒体网站泛起出来的信息，直接泛起给旅游者或公家，并通过各类自媒体或社交平台流传，其优势是本钱低，效率高，没有地区限制。旅游者或公家可以通过渠道得到汗青文化信息，又可以提供院校和研究机构进修研究。 
　　伶俐旅游平台可以通过网站式微公益，既能转换代价做公益，又能通报公益思维，促进公益勾当良性成长[4]。 
　　公益性的文化馆、展览馆和博物馆，既有基本设施的建树，也有伶俐旅游网络平台的搭建和毗连，这些场馆的勾当，许多是一种文化公益，场馆公益勾当的组织，在伶俐旅游平台节点网站上，可以回收O2O（Online to Offline）运营模式，可以操作线上互动、跨地区和流传快捷的特点，举办场馆勾当的通知、宣传、招募和打点，提高勾当效率，低落勾当本钱。公家和旅客线下的评论和互动，也为组织者提供了有效的反馈和参考[5]。 
　　从广义的领域来说，旅游也包括了民族汗青文化的流传成果，通过网络平台将汗青和文化内容以图、文和视频等媒体的形式，操作云存储和计较，举办资源整合，嵌入或链接到旅游产物宣布页面，供公家旅客、院校师生和社会机构进修利用。先进文化流传和教诲是新时期重要的国度决定，长途免费讲课，其内容、解说和打点，作为一种公益，是基金会、社会机构等选择的伶俐途径。 
　　2015年2月26日全国旅游茅厕事情现场会，陈设“旅游茅厕革命”，旅游茅厕建树打点纳入全国旅游事情三年（2015-2017年）动作打算（“515”计谋）。操作“互联网+”，通过大数据、移动互联终端等技能和设备对茅厕举办伶俐化打点，旅客在行程中，可以智能搜寻定位、查察利用环境。实现自动通知洁净拂拭，增补用品等。茅厕革命浮现了伶俐旅游细微之处社会文明和公益事业的进步。 
　　（二）人文属性 
　　“伶俐”一词从人文科学的表明，是指“在其最奇特的意义上，是指面对不易直接用逻辑阐明办理的抵牾时，凭借糊口与实践履历所采纳的非通例应对立场与要领[6]”。在社会勾当中，伶俐表示在对进程履历和实践的摸索，从这一意义来说，“伶俐旅游”是一个建树完善的进程，是基于新一代技能、先进的见识和打点、满意社会机构和公家旅客的各自需求，晋升事情效率和品质等体系建树的摸索进程，需要颠末恒久履历的积聚，敦促伶俐旅游一连康健成长。 
　　“近代科学作为人类认识、把握与操作世界的东西手段，使理性成为人类思维设计实现本身好处方针的东西[6]”，伶俐旅游要素中的技能和网络东西应用，满意人们旅游和文化需求空前辽阔的享受，旅游企业借助这些东西，在伶俐旅游建树开拓创新中，既要追求经济效益，也要举办人文代价等理性评判。